Телевизор Samsung не видит сеть Wi-Fi

Определить, почему телевизор Самсунг не подключается к Wi-Fi роутеру, можно несколькими способами. Проверяется соединение с другими беспроводными сетями, качество сигнала интернета, правильная настройка параметров ТВ и маршрутизатора. Только после этого приходит понимание, что делать в первую очередь.

В наиболее сложных ситуациях может потребоваться сброс пользовательских настроек устройств, обновление прошивки, проводное соединение.

Отсутствие раздачи беспроводного интернета связано с тем, что «телек» не видит только определенную сеть или все вообще, видит их, но не может подсоединиться. Нередко проблема в неудачном расположении маршрутизатора, перебоях с интернетом, технических работах у провайдера.

Вашего нет в списке? Можете указать — нажмите «Добавить свой ответ».

Убедитесь, что Ваш телевизор точно с WiFi

Вначале проверьте, есть ли вообще в телевизоре встроенный ВайФай модуль. Большинство старых моделей Smart TV не поддерживают эту функцию и подключаются к сети либо через кабель, либо через встроенный usb-преемник. Если Вы на 100% уверены, что Wi-fi поддерживается Вашим ТВ, можете пропустить эту главу. Незнающим же мы предлагаем 3 способа проверки:

1. Зайдите в настройки сети Вай-Фай. Если телевизор не поддерживает беспроводное соединение, таких параметров вовсе не будет в меню или же они будут серыми, то есть неактивными. Также система может запросить подключение кабеля или ЮСБ-адаптера (флешки).
2. Также в разделе настроек зайдите в раздел «Поддержка» — «О телевизоре». Скролльте вниз, пока не увидите сведения о MAC-адресе. Интересует MAC-адрес беспроводного соединения. Если строка пустая, содержит нули, повторяющиеся знаки или же ее вовсе нет, то ВайФай не поддерживается.
3. Всю информацию можно найти просто в интернете, в том числе на сайте Samsung. Задайте в поисковике модель телевизора, и внимательно прочтите характеристики. Если указано, что Wi-Fi принимается опционально, это означает — встроенного приемника нет. Беспроводное соединение можно наладить через подключение usb-адаптера.

Инструкция по подключению телевизора к интернету

Сделайте следующее:

Меню у девайсов до 2016 включительно и после 2017 разные, но интуитивно схожие. В инструкции мы используем скриншоты обоих вариантов.

1. Включите телевизор.
2. Пультом дистанционного управления вызовите главное меню ТВ Samsung.
3. Нужно зайти в раздел “Сеть”, а там выбрать опцию “Сетевая настройка”.
4. Нажмите “Беспроводное соединение”, подключитесь к домашней Вайфай сети.
5. Выберите сеть, введите пароль и нажмите ОК.

Возможные ситуации

Вкратце о способах решений основных неполадок с подключением телевизора Самсунг к роутеру.

Не видит нужную сеть

Если в списке найденных беспроводных сетей нет той, которая нужна, попробуйте обновить список. Также проверьте, раздает ли вообще роутер Вай-Фай, и не находится ли он слишком далеко от ТВ. Возможно, нужно установить маршрутизатор ближе. Не помешает также перезагрузка роутера и телевизора. Об этом рассказывается в подразделах «Перезагрузка устройств», «Подключение к другой сети», «Смените место расположения роутера».

Не определяет ни одной

Если в списке не отображается ни одна беспроводная сеть, то, скорее всего, телевизор не поддерживает прием Wi-Fi на нужной частоте (скорее всего 5 Ггц). Нужно в настройках маршрутизатора установить другое значение частоты. Также в самом Самсунге может быть заблокирована опция приема некоторых ВайФай сетей. Тогда нужно активировать этот параметр через меню настроек. Подробнее об этом – в подразделе «Не видит сеть 5 GHz».

Не стоит исключать вариант отключения модуля в телевизоре (при такой возможности) или выхода его из строя.

Видит, но не подключается к ВайФай

Когда телевизор определяет беспроводную сеть, но соединение не устанавливается, обратите внимание на такие моменты:

• Меню настроек безопасности.
• Включение сервера DHCP на роутере.
• Проверку фильтра устройств по MAC-адресу.
• Поиск усилителя ВайФай сигнала, к которому хочет подключиться Samsung вместо нужной сети.

Об этом – в подразделах «Ручная настройка подключения к Смарт Тв» и «Настройки маршрутизатора».

Подключается к ВайФай, но интернета нет

Если с подключением к беспроводной сети никаких проблем нет, но соединение не устанавливается, то проблема – в качестве Интернета. Основные причины:

• Некачественная настройка роутера.
• Неправильная установка параметров ТВ.
• Проблемы с ОС телевизора.
• Слабый уровень интернет-сигнала.
• Технические работы у провайдера.
• Обратите внимание на другие проблемы и способы их решения, когда подключение к роутеру по Вай-Фай есть, а интернета нет.

Возможно, понадобится сбросить настройки Самсунга и сети. Детальнее о решении проблемы – в подразделах «Смена DNS», «Использвание функции WPS», «Сбросы настроек».

Почему не работает Вай-Фай на телевизоре Самсунг и что делать

Теперь поделимся разными способами проверки и устранения проблем с сетью на телевизоре Самсунг.

Перезагрузка устройств

• Первый шаг к устранению неполадок – перезапуск ТВ и маршрутизатора. Иногда достаточно новой инициализации драйверов обоих устройств, чтобы все заработало. Выключите Smart TV и выньте вилку из розетки. Если есть возможность подождать 10-15 минут, сделайте так, а затем вновь включите.
• Роутер также стоит отключить и запустить снова с небольшим перерывом – хватит 30 секунд. Это делается для окончания предыдущей интернет-сессии и обнуления настроек. После повторного включения телевизора и маршрутизатора попробуйте снова установить беспроводное соединение.

Подключение к другой сети

Попробуйте подсоединиться к другой беспроводной сети. Это поможет понять, в чем именно стоит искать источник неполадки: вышел из строя модуль приема Wi-Fi или проблемы с конкретной сетью. Рекомендуем сделать следующее:

1.  Выключите Самсунг на 15 минут. Имеется в виду полное отсоединение от электросети.
2. Также отключите роутер на 15-30 секунд, затем запустите снова.
3. Попробуйте соединить телевизор с другой беспроводной сетью. Можете создать точку доступа на смартфоне с Андроид или iOS. Подключите к новой сети еще какое-то устройство перед телевизором – например, планшет, чтобы убедиться, что раздача трафика не блокируется оператором мобильной связи. Многие компании блокируют раздачу интернета с телефонов. Сеть при этом все равно будет создана и распознана встроенным модулем телевизора, если он не сломался.
4. Проверьте, нормально ли подключаются к домашней WiFi сети те же смартфон и планшет. Может, проблема именно в ней.

Не видит сеть 5 GHz

Большинство новых телевизоров фирмы Samsung содержат встроенный модуль, способный поддерживать новый стандарт беспроводного соединения 802.11ас. За счет этому можно ловить ВайФай в диапазоне 5 ГГц, что подразумевает более высокую скорость загрузки видео высокого разрешения. Однако одного встроенного модуля в Samsung недостаточно – нужно, чтобы сам роутер поддерживал раздачу интернета на частоте 5 ГГц.

Если оба условия соблюдены, но телевизор все равно не обнаруживает беспроводную сеть 5 GHz, зайдите в настройки роутера. Для заданного диапазона установите один из каналов: 36, 40, 44 или 48. Если даже такой способ не решил задачу, действуйте по-другому.

Вероятно, в конкретной модели Самсунга заблокирована опция улавливания беспроводных сетей в диапазоне 5 ГГц. Далеко не во всех странах эта частота официально разрешена, и потому телевизоры ее не ловят. Ситуация исправима.

Для начала зайдите в сервисное меню Samsung одним из трех вариантов:

• Нажать Mute, а после – последовательно кнопки 1, 1, 9, ОК, 1, 2, 3, 4, ОК.
• Быстро друг за другом кнопки Info – Menu – Mute – Power.
• Еще одна последовательность: Menu, 1, 8, 2, Power.

Когда зайдете в сервисное меню, делайте следующее:

1. Заходите во вкладку Option.
2. Рядом с опцией Local Set выбираете параметр CIS_RUSSIA.
3. Ниже в этом же списке есть категория MRT (цифра 2 на скриншоте выше). Зайдите туда и установите в соответствующей строке следующие значения: поле Option Language Set – CIS, Region – PANEURO, PnP Language – ENG (или, если доступно, RU).
4. Сделав все это, на 30 секунд выключите Смарт ТВ, а после включения проверьте в настройках (раздел «Общие» — «Сеть»), появилась ли сеть Wi-Fi с частотой 5ГГц.

Также стоит включить в настройках роутера раздачу интернета на частоте 5 ГГц. Покажем на примере маршрутизатора Tp Link нового образца:

1. Вверху кликните вкладку “Дополнительные настройки”.
2. В списке слева выбираете “Беспроводной режим” — “Настройки”.
3. Вверху из двухчастотных диапазонов выбираете нужный — 5 ГГц.
4. В перечне каналов установите одно из значений — 36, 40, 44, 48.
5. Не забудьте сохранить изменения.

Ручная настройка подключения в Смарт ТВ

В меню Smart TV зайдите в раздел параметров ВайФай соединения. Если параметры подключения автоматически не определяются, а на маршрутизаторе отключен сервер DHCP, выбирайте ручной режим введения настроек. В поле IP-адреса укажите любой айпи из локального диапазона. Узнать диапазон IP можно в панели администратора роутера.

Указывайте отличный от того, который видите на скрине ниже. Измените последнюю цифру, чтобы избежать конфликта адресов. Например, используйте 192.168.1.100 — будете знать, что «телек» на сотом айпи.

В строке «Маска подсети» введите значение 255.255.255.1, в строке «Шлюз» — IP маршрутизатора, применяемого для входа в меню настроек.

Путь в меню «Настройки — Общие — Сеть — Состояние сети — Настройки IP — Настройки DNS».

Кстати, есть еще один способ узнать эти данные. Если к Вашему роутеру подключен еще один ПК или другое устройство, вызовите меню «Пуск», и в командной строке пропишите ipconfig/all.

Смена DNS: если перестал подключаться к интернету, а раньше подключался

Беспроводной доступ к Интернету может быть затруднен или полностью утерян вследствие перегруженности серверов Самсунг. Для этого потребуется устранить проблемы DNS-серверов. Адреса их можно узнать в техподдержке интернет-провайдера. Кроме того, применяются бесплатные общедоступные DNS – например, от компаний Гугл и Яндекс. Чтобы активировать «гугловский» сервер, в поле “Сервер DNS” вводится 8.8.8.8. Если есть строка для указания альтернативного сервера, напишите там 8.8.4.4.

Напоминаем путь в меню «Настройки — Общие — Сеть — Состояние сети — Настройки IP — Настройки DNS».

Использование функции WPS

Этот способ пригодиться, если беспроводное соединение было установлено с помощью введенного вручную пароля. WPS означает Wi-Fi Protected Setup. С помощью технологии в настройках Вашего Samsung включается режим быстрого соединения. Потом это же делается на роутере. На задней панели нажимается специальная кнопка WPS.

Для входа в интерфейс маршрутизатора посмотрите на его нижнюю сторону. Там обычно наклеен стикер с главными данными: айпи-адресом, именем пользователя, паролем. Заходите в удобный Вам браузер, вводите указанный IP. В интерфейсе роутера переходите в раздел настроек «WPS», там активируете эту опцию.

Пару минут, и быстрое подключение должно быть налажено.

В меню Смарт ТВ опция находится в подкатегории Сеть — Настройки подключений — Wi-Fi. Когда найдете функцию WPS, активируйте ее, нажав Start.

Если WPS-протокол применялся раньше, но сейчас соединение не устанавливается, для подключения к скрытой сети пропишите вручную пароль и название ВайФая (SSID). Более старые модели телевизоров Samsung или те, на которых устаревшая версия прошивки, обычно не могут найти скрытые сети. В настройках роутера нужно деактивировать скрытие названия сети.

Сбросы: настроек телевизора, сети, Samsung Smart Hub

Один из надежных способов восстановить подключение к ВайФай – откатиться к заводским настройкам. Предварительно рекомендуется записать все базовые параметры, не связанные с вопросом беспроводного соединения (изображение, звук, таймеры), чтобы «с нуля» снова их установить.

В телевизорах от Самсунг путь к нужной опции следующий:

На видео инструкция для техники 2019 года выпуска и новее.

Скрины для E, F, H, J, K, M, N-серии (2012—2018 гг.).

• Меню «Поддержка».
• Раздел «Самодиагностика».
• «Сброс».

B, C, D-серии (2009—2011 гг.).

До 2009 года

Еще вариант – сбросить настройки Smart Hub. В том же меню «Самодиагностика» находите опцию «Сброс Смарт Хаб». Проблема в том, что при сбросе настроек ТВ будут удалены различные программы, каналы, но только не параметры сети. По крайней мере, такую информацию дает сайт Самсунга. Так что способ может не дать ожидаемый результат.

Если проблема не решается, можете сбросить пользовательские настройки роутера. Главное, чтобы Вы помнили, как их восстановить с нуля. Все, что нужно – нажать на задней панели роутера миниатюрную кнопку Reset, и удерживать ее до 15 секунд.

Если Вы никогда не имели дела с этой кнопкой, то запомните момент: нажать на нее рукой не получится – слишком она маленькая. Понадобится тонкий длинный предмет – например, иголка. Острием и нажимайте на кнопку, а, когда sys-индикатор начнет мигать, отпускайте. В этот момент откат маршрутизатора к заводским параметрам будет завершен.

Кроме того, на телевизорах фирмы Самсунг (только на некоторых моделях) есть опция сброса сети. Все, что будет нужно — зайти в раздел настроек “Сеть” и выбрать “Сброс сети”.

Появится системное окно, в котором нажимаете “Да” для подтверждения своих намерений.

Самсунг не видит Wi-Fi: смените место расположение роутера

Возможно, проблема с соединением исходит из неудачного расположения роутера. По возможности маршрутизатор должен находиться как можно ближе к ТВ и без существенных преград: стен, мебели, дверей. То есть, на пути прохождения волн должно быть как можно меньше преград.

Надежный способ – закрепить роутер на уровне установки телевизора, но так, чтобы до него можно было быстро добраться: например, на стенке шкафа или сверху, над дверным проемом. Если маршрутизатор никак нельзя установить ближе к телевизору Samsung, его стоит оборудовать более мощной антенной. Чем выше мощность антенны, тем более надежной будет беспроводная сеть.

Настройки маршрутизатора: DHCP, фильтрация, тип безопасности

Иногда проблема кроется в неправильных настройках роутера. Для изменения параметров стоит зайти в панель управления маршрутизатора. В списке слева нажмите на раздел DHCP, и убедитесь, что сервер включен: на это укажет выставленный кружок. Если он неактивен, маршрутизация в Интернет будет недоступна Smart TV.

После этого перейдите во вкладку «Безопасность» — «Локальное управление». Проверьте, не включен ли случайно фильтр пользователей по MAC-адресу.

Чтобы найти MAC-адрес Вашего телевизора, зайдите в меню «Поддержка», раздел «Обращение в Samsung». Скролльте вниз, до опции «MAC беспроводного интерфейса». После этого необходимо добавить адрес Смарт ТВ в белый список роутера и перезапустить маршрутизатор.

Смена WI-FI REGION в настройках Smart TV

Решить проблему с беспроводной сетью может смена параметра ВайФай региона. Для этого необходимо выключить Smart Tv, и вызвать сервисное меню быстрым последовательным нажатием одной из двух комбинаций кнопок:

• Info, Menu, Mute, Power.
• Menu, 1, 8, 2, Power.
• Открываете раздел Control. Интересующий пункт – Wi-Fi Region. Укажите в нем букву А, а если это не помогло, то Q.

Обновление прошивки телевизора

Встроенное ПО смарт-телевизоров нуждается в обновлении до актуальных версий, и забывать об этом не стоит. На разных моделях «Самсунгов» это делается различными способами:

• По беспроводной сети.
• Через кабельный интернет.
• С помощью флешки или портативного жесткого диска.

Конечно, если Wi-Fi соединение с роутером не работает, первый вариант отпадает и остаются два других. Точная инструкция обновления ПО для каждой модели, как правило, представлена на официальном сайте разработчика. Информация находится в разделе с названием «Справка», «Поддержка» или похожим.

Само же обновление прошивки через флешку выполняется так:

1. На офсайте Самсунг вводите в строке поиска модель устройства.
2. Когда поиск завершится, переходите к вкладке “Поддержка”.
3. Интересует раздел “Прошивки/ПО”.
4. Выберите наиболее актуальную версию прошивки, а затем нажмите на кнопку загрузки.
5. После загрузки скиньте файлы в папку, созданную на флешке.
6. Сам накопитель вставляется в usb-порт Вашего Смарт ТВ.
7. Будет предложено автоматически установить обновления ПО. Соглашаетесь.

Помните о двух важнейших моментах. Позаботьтесь, чтобы Смарт ТВ внезапно не выключился и не отсоединился от сети во время обновления. Второе правило – не используйте прошивку от сторонних, а, тем более, подозрительных сайтов. Качайте всегда только с официальной страницы Самсунга.

Видео инструкции

Попробуйте использовать внешний Вай-Фай адаптер

• Этот вариант не устранит проблему, но хотя бы обеспечит получение телевизором беспроводного Интернета. По виду внешний ВайФай адаптер похож на простую флешку. Для Smart TV от Samsung лучше приобрести девайс того же бренда. К телевизору он подключается по USB.
• Есть также второй вид внешних адаптеров – с антенной. Такой тип устройства обеспечивает еще более хорошее соединение с роутером. Рекомендуется подключать их через специальный ЮСБ-удлинитель, и размещать чуть поодаль телевизора. Этот вид адаптеров считается более надежным, чем без антенны.
• Предварительно прочитайте в инструкции к ТВ, поддерживает ли он такие девайсы, как внешний Wi-Fi адаптер. Если информации нет, поищите в Сети.

Кабельное подключение: как альтернатива

Если проблему не решил ни один из предыдущих способов, то, скорее всего, в Вашем телевизоре Samsung вышел из строя модуль приема Wi-Fi. Деталь обычно не ремонтируют, а заменяют новой. Если Смарт ТВ все еще на гарантии, Вам заменят радиомодуль бесплатно.

Если же, по разным причинам, нет возможности отдать телевизор в ремонт, всегда есть крайний вариант – подключить интернет через кабель. Все делается просто: один конец провода подключаете к ТВ , другой вставляете в гнездо LAN на маршрутизаторе. В большинстве моделей роутеров есть 4 LAN-порта, и кабель можно вставить в любой из них.

Проблем с интернетом может не быть никаких, однако минус такого подключения ясен – лишний провод в интерьере комнаты.